edjuster est la première, et la seule, entreprise à offrir une solution de GESTION TOTALE couvrant tous les aspects relatifs aux réclamations de biens meubles, du début à la fin du processus – ce qui va bien au-delà des services d’inventaire et d’évaluation. La GESTION TOTALE permet d’offrir le niveau maximum de rationalisation, de contrôle des coûts et de transparence, permettant aux experts en sinistre d’accomplir davantage de travail de leur bureau. Il s’agit d’un programme éprouvé pour relever tous les défis liés à la manipulation de biens et contrôler efficacement les frais inutiles dans le secteur délicat du règlement de sinistres.
SERVICES INTÉGRÉS D’ÉVALUATION DE CONTENU
FONDÉS SUR LA TECHNOLOGIE
Exclaim Chart
Edjuster Portal French
UN SEUL APPEL POUR TOUT RÉGLER — DU DÉBUT À LA FIN …

NOTRE SOLUTION DE GESTION TOTALE PERMET:

UN FLUX DE TRAVAIL SIMPLIFIÉ

Un appel unique pour les experts en sinistres avec un processus complet de gestion des biens, ce qui optimise les résultats.

LA GESTION DES FOURNISSEURS

Triage des principaux fournisseurs pour une efficacité maximum et un meilleur flux de travail.

LE CONTRÔLE DES FRAIS

Gestion sur le site et pouvoir décisionnel relativement au nettoyage, à la remise en état, au déplacement, à l’entreposage et la mise au rebut d’articles.

DES NORMES DE PERFORMANCE TRANSPARENTES

Normalisation, évaluation de la performance et transparence totale.

NOUS COMPRENONS VOS PROBLÈMES:

  • Manipulation des biens et augmentation des coûts
  • Manque d’uniformisation et de responsabilisation
  • Redondance dans plusieurs secteurs chez de nombreux fournisseurs
  • Insatisfaction pour le client final
  • Perte d’indemnités, frais de règlement en hausse
Si vous n’êtes pas satisfait de votre solution actuelle pour la gestion des sinistres — VOICI CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
LA GESTION TOTALE CONTRÔLE TOUS LES ASPECTS RELATIFS AU RÈGLEMENT DES SINISTRES
— Le travail est effectué de manière efficace, compétente et sécuritaire.
NOUS COUVRONS VOS BESOINS:

Inventaire

Évaluation

Exécution

Nettoyage

Remise en état

Emballage et retrait

TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS DE BIENS

edjuster est un partenaire de confiance dans son secteur, qui travaille avec les principales compagnies d’assurance nord-américaines en vue d’offrir des services de gestion de contenu très rigoureux, couvrant tous les aspects des réclamations impliquant des biens non récupérables.

Le service de GESTION TOTALE permet de déterminer les biens récupérables et ceux qui ne le sont pas, de dresser un inventaire détaillé et précis et d’offrir des services d’évaluation en faisant appel à des partenaires fiables dans le but d’offrir une solution exhaustive et complète pour le traitement des réclamations de biens meubles.

SERVICES D’INVENTAIRE ET DE RÉCLAMATIONS
RÉCLAMATION PERTE MAJEURE

edjuster est la compagnie la plus fiable et axee sur les valeurs dans le traitements des pertes de contenu en Amérique du Nord.

Aucune autre compagnie d’évaluation de contenu n’est en mesure de traiter aussi efficacement les pertes majeurs avec des pertes importantes de biens.

Pourquoi? Parce que nous avons créé notre entreprise en nous impliqué dans la résolution des pertes de contenus les plus anciens, problématiques, catastrophiques et exigeants qui posaient des problèmes à nos nouveaux clients. Il était pour nous l’occasion de démontrer notre talent et notre valeur dans les deux domaines qui font de nos services standardisés dans l’industrie. , soit notre modèle opératoire associé à nos méthodes de traitements des pertes de contenu. Notre modèle et nos méthodes sont soutenus par notre modèle d’emploi, nos normes en matière de rendement et une technologie qui nous permet de nous attaquer aux réclamations les plus complexes qui soient, dans les circonstances les plus exigeantes, nous permettent d’atteindre les mêmes résultats que pour un dossier ordinaire, alors que les circonstances et le niveau de collaboration sont beaucoup plus favorables.

Associé à un mode de facturation sans surprise edjuster offre des avantages appréciables aux assureurs, aux experts en sinistres et aux assurés tout en les assurant d’un règlement rapide, équitable et sans contestation

RÉCLAMATIONS COMPLEXES

La Division du service des réclamations complexes (DSRC) d’edjuster offre un service spécialisé et très efficace d’évaluation de contenu sur place pour le traitement professionnel des demandes d’indemnité pour pertes et dommages les plus difficiles et complexes en assurance de biens.

Les demandes d’indemnité en assurance de biens sont depuis toujours considérées comme le domaine le plus problématique et sensible du secteur de l’assurance. Quand il faut en plus tenir compte de facteurs comme des mortalités, des disputes familiales, des amasseurs compulsifs, des pertes totales dues à des explosions chimiques ou à des événements météorologiques, cela ajoute à la complexité des réclamations et peut occasionner des délais considérables et des coûts plus élevés.

Notre DSRC se concentre sur la gestion minutieuse de l’inventaire des biens perdus, ce qui se traduit par une expertise plus rapide, plus précise et plus fiable des dommages, des diminutions considérables du coût des réclamations et des améliorations substantielles des délais de traitement.

Voici quelques exemples de réclamations récemment traitées :

Étude de cas no 1

  • La réclamation portait sur une perte totale considérable et l’assuré était représenté par un expert public.
  • edjuster à reçu de l’expert publique une liste comprenait plus que 4000 lignes et nous avons réussi à consolider la liste à 2929 lignes.
  • Le coût de la valeur à neuf a été réduit de 107 350 $
  • Durant le processus de médiation, le rapport de contenu d’edjuster a été accepté comme base du règlement de la réclamation.

Étude de cas no 2

  • Cette réclamation faisait suite à une explosion dans une maison, causant le décès de ses deux occupants.
  • edjuster a recréé le contenu perte totale avec les membres de la famille qui n’habitaient pas dans la résidence.
  • Le rapport d’évaluation du contenu a pu être complété pour un montant moindre que le montant maximal alloué par la police et ce, en moins de 20 jours.
  • La réclamation a pu être réglée de manière équitable et précise et à la satisfaction de toutes les parties en cause.

Étude de cas no 3

  • Cette réclamation portait sur un cas d’amasseur compulsif. Le sinistre avait occasionné une mortalité et laissait un survivant souffrant d’une déficience intellectuelle.
  • La réclamation a été transmise à edjuster six mois après la date du sinistre et le contenu avait été laissé tel quel sur place, exposé à la chaleur de l’été et aux intempéries.
  • En tout, plus de 12 000 articles ont été recensés dans la maison, articles qu’edjuster a pu ramener à 2 400 par ses processus d’inventaire et de regroupement d’articles.
  • Ce processus d’inventaire très exigeant a pu être mené rapidement et avec efficacité en faisant appel à une équipe de représentants en sinistres.
  • Après quoi, il a été possible d’en venir facilement à un règlement en moins de quarante-cinq jours en s’appuyant sur le rapport sur le contenu dressé par edjuster par catégories d’articles.
RÉCLAMATIONS SUR PLACE

Nous traitons vos réclamations en assurance de biens où que vous soyez au Canada et aux États-Unis et nous satisfaisons aux exigences des inventaires sur les lieux du sinistres, incluant les inventaires détaillé et les évaluations des biens de même nature et de qualité comparable. Advenant d’une perte majeure, nous vous garantissons que nos spécialistes de contenu offriront un service à la clientèle attentif et bienveillant à vos assurés qui ont besoin d’aide.

INVENTAIRE

edjuster offre le processus d’établissement d’inventaire le plus complet qui soit dans le secteur de l’assurance. Grâce à l’utilisation de technologies novatrices, edjuster est en mesure de dresser l’inventaire des biens lors des pertes majeurs les plus complexes et ce, de la façon la plus cohérente, rapide et précise qui soit. En moyenne, le personnel d’edjuster passe de 15 à 20% moins de temps sur les lieux du sinistre et offre un accès immédiat à toutes les données d’inventaire aux préposés à l’interne afin de permettre une meilleure gestion des réclamations.

ÉVALUATION

Grâce aux données sur les produits et les mises à jour hebdomadaires que nous recevons de quelque 650 détaillants internationaux et à son puissant moteur de recherche exclusif, edjuster fournit des données structurées et des filtres de recherche précis pour toutes les classes et les catégories de produits qui permettent d’évaluer et de déterminer la valeur à neuf des biens de même nature et de même qualité la plus précise qui soit dans le secteur de l’assurance et ce qui importe le plus : les experts en sinistres peuvent accéder à des listes de prix précises et fiables, sans devoir sortir du système.

En plus de la possibilité de recevoir, de réviser et de revoir les réclamations évaluées par edjuster, nos clients peuvent également utiliser exclaim pour leurs propres évaluations et estimations de contenu à l’interne. À partir de notre base de données de produits, la meilleure du genre, vous pouvez facilement identifier et sélectionner le coût de la valeur à neuf de produits de même nature et de même qualité pour en venir à un règlement précis et fiable des réclamations qui vous sont adressées.

RAPPORTS

Pour appuyer le processus de règlement de réclamation entre l’expert en sinistres et le demandeur d’indemnité, edjuster offre un ensemble de rapports d’évaluation de contenu détaillés qui présentent un aperçu complet de l’ensemble de la réclamation. Ces rapports sont offerts en plusieurs formats, y compris XLS, PDF et HTML. Au nombre des principaux rapports, soulignons les suivants :

  • Rapport détaillé par pièce et un résumé;
  • Rapport détaillé par catégories d’articles et un résumé;
  • Inventaire : évalué remplacé;
  • Rapport orienté en fonction de l’assuré, de l’expert en sinistres ou du fournisseur.
SERVICES EN CAS DE CATASTROPHE

L’équipe des services en cas de catastrophe (ESC) d’edjuster gère les besoins uniques et variés des assurés éprouvés par des événements météorologiques catastrophiques, des feux de forêt et des tremblements de terre. L’ESC est composée des employés de terrain les plus chevronnés et les plus qualifiés dans le secteur de l’assurance des biens.Cette équipe assure un traitement professionnel, précis et fiable des sinistres après les pires dévastations.

edjustera bâti sa renommée par sa gestion éclairée d’incidents catastrophiques, y compris des inondations, des incendies et des ouragans. Cette approche a positionné la Société comme la meilleure compagnie de services d’évaluation de contenu pour la gestion des demandes d’indemnité des biens découlant de désastres d’origine naturelle ou humaine. Grâce à son modèle de fonctionnement éprouvé et à ses pratiques exemplaires dans le traitement des sinistres, edjuster a pu tirer parti de ses forces pour former une équipe ESC hautement qualifiée.

Aperçu des Services de l’ESC :

  • Services d’évaluation de contenu pour gérer l’inventaire des pertes de biens;
  • Réalisation de rapports pour les experts en sinistres plus rapides et plus précis et réduction du coût des indemnités;
  • Planification CAT (services de préparation aux catastrophes en ce qui a trait aux réclamations);
  • Équipe de représentants sur le terrain qualifiés et spécialisés dans les événements CAT.
RÉCLAMATIONS COMMERCIALES

La Division des Services de réclamations commerciales et spécialisées (DSRCS) d’edjuster est formée d’une équipe nationale de professionnels hautement qualifiés dans le domaine des pertes mobilières. L’équipe réunit une expérience approfondie en gestion de projet, une connaissance des protections d’assurance et un ensemble de compétences multidisciplinaires lui permettant de proposer des solutions ingénieuses, rapides et économiques pour régler les sinistres les plus complexes de nos clients.

L’approche rapide, équitable et sans contestation avec laquelle nous traitons les sinistres a fait ses preuves : elle assure à chaque client un traitement constant et fiable de ses réclamations et ce, pour chaque demande d’indemnité. La DSRCS de la compagnie livre des solutions polyvalentes et transparentes et un niveau de service et de valeur sans équivalent sur le marché. Notre structure opérationnelle et notre approche de la gestion des performances en ce qui concerne les sinistres sont essentielles à la prestation d’un programme de grande valeur – spécialement dans le secteur exigeant des sinistres très graves.

Le modèle DSRCS assure une gestion et un traitement rationalisés de tous les sinistres complexes en assurance des entreprises et en assurances spécialisées. Au nombre des règlements complexes, soulignons les sinistres encourus par les usines, les entrepôts, les restaurants et les bars, les commerces de détail, les bureaux, les constructions, de même que les sinistres encourus par les amasseurs compulsifs et ceux entraînant des délais importants en raison de maladie, de décès ou d’autres circonstances difficiles.

La DSRCS d’edjuster traite un éventail de sinistres en assurance des entreprises partout au Canada et aux États-Unis, coordonne des équipes de professionnels et supervise tous les aspects des sinistres jusqu’à leur règlement final. Cela permet à nos clients commerciaux de se concentrer sur la restauration ou sur la reconstruction de leur entreprise, pendant que notre équipe DSRCS se consacre à la gestion des pertes d’équipement, de stock et de contenu d’affaires.

Principaux avantages :

  • Simplification des réclamations les plus difficiles en cas de pertes ou de dommages à forte gravité;
  • Perturbation moindre des activités du titulaire de la police;
  • Possibilité pour les experts en sinistres de respecter le rythme du client sans avoir à le déranger pour des questions liées au contenu;
  • Règlement facilité du fait que l’assuré peut réviser tout le dossier contenu une fois celui-ci terminé;
  • Gains de temps et économies d’indemnités substantiels grâce à l’évaluation précise et fiable du coût de remplacement du contenu pour des biens de même nature et de même qualité obtenus d’après une liste de fournisseurs clés présélectionnés et tirés d’une base de données historiques renfermant plus d’un million de produits commerciaux;
  • Accès à d’importants services de récupérateurs internationaux qui aident les assureurs et leurs experts en sinistres au recouvrement des coûts, au besoin.
ÉVALUATION À LA JUSTE VALEUR MARCHANDE

Avec les données sur les produits et les mises à jour hebdomadaires qui nous sont fournies par quelque 650 détaillants internationaux grâce à notre puissant moteur de recherche exclusif, notre programme exclaim offre des données structurées et des filtres de recherche précis dans toutes les classes et les catégories de produits afin de nous permettre d’évaluer et de déterminer la valeur à neuf des biens de même nature et de même qualité de la manière la plus précise qui soit dans le secteur de l’assurance.

En plus de la possibilité de recevoir, de réviser et de revoir les réclamations évaluées par edjuster, nos clients peuvent également utiliser exclaim pour leurs propres évaluations et estimations de contenu à l’interne. À partir de notre base de données de produits, la meilleure du genre, les clients peuvent facilement déterminer et sélectionner le coût de la valeur à neuf de produits de même nature et de même qualité pour en venir à un règlement précis et fiable des réclamations.

GESTION OPTIMATE DES RÉCLAMATIONS

Les cartes-cadeaux électroniques d’Amazon.com, émises par exclaim, permettent de régler les réclamations de contenu jusqu’à trois fois plus rapidement qu’avec les modes de règlement traditionnels du milieu. exclaim présente une interface directe avec Amazon.com, ce qui offre la convivialité et la souplesse d’utilisation dont les experts en sinistres ont besoin afin d’attribuer facilement des codes de cartes-cadeaux pour l’acquisition de produits dans le cadre d’une gestion optimale des réclamations de contenu et de leur règlement.

Comparativement aux autres modes de règlement pour la perte de biens, il s’agit d’une solution qui répond immédiatement aux attentes. Ainsi, le processus de règlement ne devrait plus être soumis à divers délais, comme on le voit couramment dans le milieu de l’assurance. Grâce à ces cartes-cadeaux, les experts en sinistres peuvent offrir aux demandeurs d’indemnité un accès électronique immédiat à des fonds. Ces derniers sont ainsi en mesure d’acheter sans délai les produits qui remplaceront ceux qu’ils ont perdus ou qui ont été endommagés lors du sinistre et les faire livrer directement à leur domicile.

Les assureurs, les experts en sinistres et leurs nombreux demandeurs d’indemnités tireront profit de cette approche qui combine l’utilisation du logiciel d’évaluation le plus reconnu en assurance avec les services d’Amazon, le détaillant qui connaît la plus importante croissance dans le monde et qui offre une très importante et vaste gamme de produits à des prix hautement concurrentiels.
> POUR EN SAVOIR PLUS > POUR EN SAVOIR LESS
  • edjuster is growing! We are searching for a dynamic IT and Product Support Lead to join our tech team at our Ottawa… https://t.co/ZyV1caG1lu
  • Looking forward to meeting our insurance partners and clients at #IBAS2018 Oct. 11-12 in #yqr @InsuranceBureau Be s… https://t.co/4CiUxIzLfI
  • The #edjuster team is actively engaged in processing many #propertyclaims resulting from the three tornadoes that a… https://t.co/BgOvoQulWC
  • We are working quickly with our insurer partners to begin residential & commercial contents claims for those affect… https://t.co/Ko1gfiDStJ
  • Press Release: Total Contents Program for Property Contents Claims Delivering High Value for Insurers… https://t.co/GTCw3uH8Uc
  • Our Catastrophe response teams are on the ground in the Carolinas and ready to respond to #HurricaneFlorence https://t.co/CWOpjxEffc
Vision Image
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La mission d’edjuster s’inscrit dans la promesse de sa marque : garantir l’excellence lors du traitement des réclamations de biens.

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En d’autres mots, cette promesse répond aux attentes de toutes les parties visées : celles des assureurs, celles des experts en sinistres et celles des assurés. Nous sommes fiers d’être animés par une vision qui reconnaît l’importance d’offrir des services inégalés dans le traitement des réclamations en assurance de biens. Dans la pratique, cette vision se traduit par une précision, une constance, l’amélioration du temps de cycle et surtout par la certitude renouvelée du règlement sans contestation des sinistres de la part de l’assureur et de l’assuré, et d’une satisfaction entière dans le traitement de chaque demande d’indemnité.
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