edjuster est la compagnie la plus fiable et axée sur les valeurs pour les evaluations de contenus en Amérique du Nord.
La compagnie a été créée en fonction d’un concept simple, celui d’offrir des services spécialisés en évaluation de contenu qui contribueraient à la valeur réelle de l’entreprise mais avant tout, parce qu’il s’agissait de la bonne chose à faire pour toutes les parties en cause, à savoir, les assurés et leurs assureurs. Après 15 ans de succès reconnu dans le traitement des réclamations des biens, la direction d’edjuster ainsi que son personnel continuent de faire honneur à sa marque et à respecter son mot d’ordre en offrant à ses clients des règlements rapides, équitables et sans contestations.
À preuve, il suffit de considérer le modèle d’affaires d’edjuster, étayé par une structure qui place son personnel et aligne ses intérêts au service des clients qu’elle représente lors du traitement des réclamations. Dans l’environnement que nous avons créé, tout ce que nous accomplissons dans le cadre de notre mission se traduit en un rendement de qualité et un traitement des réclamations qui risque peu de s’écarter de nos normes de pratiques exemplaires. Depuis notre fondation, il y a 15 ans, nous pouvons affirmer en toute honnêteté que nous n’avons jamais perdue le désir profond d’aider les gens dans des moments pénibles, lorsqu’ils en ont le plus besoin!
Voici ce qui nous diffère des autres :
Transparence totale tout au long du traitement de la réclamation
1
edjuster reçoit la réclamation et la traite en temps réel
2
Le dossier est attribué à un estimateur de contenu qui prend des mesures immédiates
3
Restez en contact avec nous, en temps réel, tout au long du traitement de votre réclamation
Service complet dans la plupart des états américains (et toutes les provinces canadiennes)
Nos professionnels qui travaillent sur le terrain se déplacent en tout temps (y compris lors de catastrophes et dans les régions dépourvues de ressources ou difficiles d’accès) ce qui permet aux assureurs d’avoir des effectifs accrus qui travaillent directement auprès des titulaires de police afin de saisir et/ou reconstituer l’inventaire des pertes.
Ces solutions comprennent des services internes et des services sur place de traitement des réclamations de contenu l’octroi d’une licence pour un logiciel d’inventaire de contenus exclusif. |
Aide les experts en sinistres à résoudre leur principale problème en matière d’assurance de biens – comment calculer ce que renferme et vaut le contenu du domicile d’un titulaire de police. |
Des services de qualité pour les titulaires de police et leurs proches quand ils en ont le plus besoin. |
À edjuster, nous offrons aux assureurs le choix entre trois services distincts hautement efficaces ou leur combinaison: un service de traitement des sinistres pertes majeurs sur le terrain et à l’interne, un logiciel d’évaluation de contenu e-xclaim et un service de gestion des réclamations avec des chèques-cadeaux Amazon. La combinaison de ces services permet de concevoir des solutions parfaitement adaptées au traitement des demandes d’indemnité de chaque organisme.
Ceci permet aux assureurs de nous soutenir dans notre mission d’aider les gens au moment où ils en ont vraiment besoin et dans notre conviction de faire ce qui est juste, dans le meilleur intérêt de l’assureur et de ses titulaire de la police de parvenir systématiquement à des règlements de sinistres rapides, équitables et sans contestation.
Quelle que soit la combinaison de services retenue, nos programmes sont faciles à mettre en œuvre, offrent un excellent rapport coût-efficacité et permettent aux assureurs d’offrir un soutien à leurs assurés et d’atteindre un règlement des réclamations équitable et précis tout en obtenant des résultats optimaux dans tous les volets clés de leurs activités, y compris les suivants:
Le règlement des réclamations de contenu peut être complexe, demander beaucoup de temps et représenter parfois une tâche très ardue. Très peu de compagnies d’assurance procèdent à des recherches et des évaluations sur les pertes de biens matériels, bien qu’elles puissent procéder à l’évaluation de biens immobiliers. On a tendance à trop négliger ce secteur lorsqu’il s’agit de traiter les réclamations relatives aux biens.
Les experts en sinistres des compagnies d’assurance traitent habituellement les réclamations de contenu en fournissant au titulaire de la police une série de documents à vérifier et à remplir. Les titulaires de police se voient alors chargés d’établir la liste des détails relatifs à chacun des articles endommagés ou perdus. La plupart des titulaires de police doivent alors entreprendre une tâche pénible : se rappeler de ce qui a été détruit ou perdu, tout en se demandant si ces biens peuvent être réparés, quel est leur coût original, leur âge, leur condition (au besoin) et finir par trouver des valeurs correspondantes à la suite de recherches sur Internet.
edjuster évite ce processus fastidieux aux titulaires de police en offrant un service d’évaluation des biens équitable, fiable et sans contestation, ce qui est vraiment utile car ces derniers n’ont plus le fardeau de dresser un inventaire détaillé de leurs biens, alors qu’ils vivent une épreuve très pénible, exigeante et éprouvante. Les experts en sinistres peuvent tirer le meilleur parti de cette situation en confiant cette tâche à une source externe, à savoir, nos spécialistes en évaluation qui ont une approche standardisée et éprouvée en utilisant les meilleures pratiques du genre afin de répondre aux besoins des experts en sinistres en vue d’obtenir un règlement équitable, précis et rapide.
Un sinistre entraînant des pertes et dommages majeurs peut prendre plusieurs formes et se produit sans crier gare. Les conséquences de ces malheureux événements sont souvent catastrophiques et peuvent plonger les assurés dans un profond désarroi. Dans plusieurs cas, les assurés se sentent dépassés par ce qui leurs arrivent et vidés sur le plan émotionnel tout en étant confrontés à de sérieuses préoccupations.
Les clients exposés à de graves pertes traversent des moments difficiles et doivent continuer à assumer leurs responsabilités et relever plusieurs défis, y compris trouver où se loger, poursuivre leur travail, s’occuper des enfants tout en étant fortement sollicités par le processus d’inventaire et de demande d’indemnité.
Nos services:
Au cours des 15 dernières années, edjuster a tissé de nombreuses relations de service avec plusieurs des principales compagnies d’assurance nord-américaine, relations qui reposent sur des rapports de confiance et une performance incontestable dans le traitement des réclamations. Au fil des ans, nous nous illustrons par notre prestation de services professionnels et impartiaux à des milliers d’assurés désemparés au nom de leurs assureurs qui sont aussi nos clients. Notre rôle est celui d’un tiers indépendant entre l’expert en sinistres et les titulaires de police et consiste à évaluer, article par article, tous les biens non récupérables ou endommagés et à établir leur coût de remplacement à leur juste valeur marchande de manière équitable et précise.
Les spécialistes en evaluation de contenu d’eǀdjuster sont souvent dépêchés sur des sites dangereux, théâtre de pertes ou de dommages majeurs, où ils ont la tâche de dresser l’inventaire des biens non récupérables et de déterminer le coût de remplacement de ces biens pour des réclamations individuelles ou commerciales. Pour dresser un aperçu détaillé d’un sinistre, nos spécialistes peuvent s’exposer à des dangers, (delete comma) car il est fréquent pour ces derniers de travailler dans des environnements lourdement endommagés par le feu, l’eau, un incident ou un désastre naturel et où, dans certains cas, il peut y avoir de l’amiante.
Ces conditions de travail difficiles sont fréquentes en raison de la nature même de nos activités et rendent nécessaire un programme de formation exhaustif. Chex edjuster , la protection de la santé et de la sécurité de nos employés, en particulier lorsqu’il s’agit de nos spécialistes en sinistres, revêt la plus haute importance et est indissociable du succès que nous remportons dans le traitement constant, fiable et digne de confiance des réclamations tant auprès de nos clients assureurs qu’auprès des demandeurs d’indemnité.
En tant que première compagnie d’évaluation de contenu dans le secteur de l’assurance des biens, minimiser les responsabilités et les risques auxquels sont exposés nos employés rattachés à l’évaluation des sinistres sur place et faire l’impossible pour assurer leur protection représentent pour notre entreprise une énorme priorité ce qui explique en grande partie notre méthode de traitement des sinistres très performante et qui a fait notre renommée.
Nous avons instauré les lignes directrices suivantes en matière de santé et sécurité au travail à l’intention du personnel chargé de l’évaluation des sinistres sur place et nous nous sommes dotés de normes élevées pour protéger la santé et la sécurité de tous les membres de notre équipe, en tout temps :
Depuis plus d’une décennie, edjuster perfectionne les méthodes et relations qui, avec son approche impartiale, lui permettent d’offrir des services supérieurs et d’arriver à des règlements équitables. De plus, les services de sous-traitance d’edjuster contribuent à réduire les coûts dans deux volets financiers clés : les indemnités versées /le règlement des sinistres et le coût du traitement des demandes d’indemnité. Dans l’ensemble et peu importe les divers modèles de fixation des prix employés, edjuster facture les plus faibles frais de gestion pour l’établissement de la valeur à neuf des biens dans le secteur de l’assurance de contenu et offre la meilleure valeur.
Ce qui distingue edjuster des autres fournisseurs de services de contenu, ce sont les règlements des réclamations sans contestation qui contribuent depuis toujours à sa renommée inégalés dans le milieu de l’assurance!
Nous nous distinguons également par nos normes et cycles de rendement supérieurs à la moyenne, lesquels varient en fonction de la nature et de l’importance du sinistre. Les périodes de règlement des sinistres sont significativement plus rapides dans le cas d’assureurs déjà clients d’edjuster, cependant nous sommes également en mesure d’assurer un service à la clientèle et un taux de satisfaction supérieurs à tout assuré qui a besoin d’aide avec une demande d’indemnité.
edjuster cultive des relations inégalées avec de multiples détaillants – partenaires clés et a accès à des données complètes sur leurs produits et peut trouver rapidement et facilement la source de divers articles. Nos évaluations de contenu de même nature et de qualité équivalente sont précises, fiables, à jour et facilement accessibles. Cela se traduit par des rapports de sinistre dignes de confiance, des coûts d’indemnisation plus bas pour les assureurs et un processus efficace et convivial pour les assurés.
Le rapport d’e-djuster était parfait. J’ai pu régler la réclamation sans problème. Le client était content de la rapidité avec laquelle le rapport a été retourné, ce qui nous a permis de régler rapidement sa demande d’indemnité.
S.D. – TD Insurance
De nouveau merci pour votre super service pour cette affectation très particulière.
B.P. – Aviva
Vous êtes fantastique et merci d’avoir préparé ce rapport aussi vite que vous l’avez fait, excellent travail……….
C.C. – Aviva
J’ai toujours été très impressionnée par edjuster. J’aime le fait qu’ils communiquent systématiquement avec l’assuré et de cette façon je suis certaine que les articles réclamés sont les bons. 10 sur 10 !
N.D. – Aviva
Un gros merci pour votre collaboration et votre gentillesse.
M.M. – Aviva
Les service a été rapide et efficace. J’aime travailler avec vous les gars!
R.B. – Crawford & Company
Depuis plusieurs années, je fais appel à vos services et toujours avec énormément de succès pour des sinistres très complexes et difficiles. J’aime la façon dont votre personnel traite nos assurés et fait preuve de débrouillardise pour mener à bien une évaluation au lieu d’essayer de trouver des façons de se désister, qu’il fasse moins zéro dans un sous-sol, ou que des douzaines de boîtes de contenu gelé en bloc et dont il faut faire l’inventaire attendent sous des bâches dans la cour arrière de l’assuré. Votre personnel est inventif et trouve toujours le moyen de bien faire son travail. Je suis toujours étonné de leur capacité à déterminer la valeur de remplacement d’articles inusités et de la foule d’experts qu’ils peuvent contacter pour les y aider. Je fais appel aux services d’edjuster dans tout l’Ontario et partout votre personnel dépasse mes attentes. C’est agréable de recevoir de tels commentaires positifs de la part de nos assurés, car indirectement c’est aussi une façon de féliciter Aviva pour avoir eu recours à des personnes aussi dévoués. La qualité de votre personnel est la raison pour laquelle je fais affaire avec votre compagnie. Continuez votre bon travail!
G.M. – Aviva
Je suis heureux de voir que vous faites un suivi sur ce dossier car c’est lorsque nous avons un dossier difficile que nous pouvons apprécier le travail d’un partenaire. J’ai eu droit à un service de qualité, rapide et courtois. Je suis d’avis que l’assuré a bénéficié du même service. Je suis extrêmement satisfait du travail de Mme Leroux dans ce dossier.
S.C. – Crawford & Company
J’aimerais profiter de cette occasion pour vous laisser savoir combien j’ai été impressionnée par la façon dont votre représentant a traité les réclamations de mes clients. Il est extrêmement efficace et compétent en ce qui concerne l’évaluation de contenu, et je n’ai jamais eu un seul problème avec ses rapports. Il me laisse toujours savoir où il en est rendu dans son travail. Ce point est très important pour moi car quand mes clients communiquent avec moi pour savoir où en est rendue leur réclamation, je sais toujours quoi leur répondre. Certains de nos assurés ont également commenté son excellent travail. Il est définitivement un plus pour votre organisation et je me réjouis à la perspective de travailler de nouveau avec lui dans mes prochains dossiers de réclamation.
M.M. – The Personal
Je tiens à prendre quelques minutes pour vous écrire afin de vous laisser savoir combien nous sommes satisfaits des services de votre Représentant pour notre réclamation incendie. Suite à l’incendie de notre maison la veille de Noël, nous avons subi des pertes considérables. Votre représentant s’est montré très compatissant à notre égard et nous a assuré son soutien, et s’est acquitté de son travail sans jamais nous bousculer. Il s’est assuré, chemin faisant, que nous nous établissions des délais réalistes pour les divers processus à régler. Il a pris régulièrement de nos nouvelles pour savoir où nous en étions rendus dans nos démarches et pour nous donner un suivi, toujours sans exercer de pression sur nous. Votre Représentant a été très professionnel et a manifestement beaucoup d’expérience dans son travail. Il est très attentif et serviable et nous aidé à surmonter cette épreuve très bouleversante. Nous avons jugé important de vous faire part de nos commentaires et de notre appréciation. Malheureusement, trop souvent, on prend le temps de se plaindre du personnel, mais rarement le temps de le féliciter quand il est dévoué et travaillant comme c’est le cas pour votre Représentant.
Peter & Mary – Burnstown, ON
Merci de toute votre aide et de votre compréhension qui ont été grandement appréciées. Je suis convaincu que vous ne recevez pas souvent ce genre de remerciements, mais nous tenons à vous dire combien nous apprécions tous vos efforts et le fait que les choses n’aient pas traîné pour régler cette réclamation.
Robert & Tanna– Winnipeg, MB
Nous tenons à profiter de cette occasion pour vous laisser savoir combien nous avons apprécié le professionnalisme et l’obligeance de votre employé, qui a su faire preuve d’empathie à notre égard alors que nous étions durement ébranlés par la perte de notre maison et de toutes nos possessions. Même s’il s’est montré ferme concernant son évaluation de quelques articles, nous l’avons trouvé très patient, juste et très éclairant dans ses propos. Votre employé est une personne très bienveillante et e-djuster est très chanceux de le compter parmi ses employés. Nous savons que nous avons eu de la chance que ce soit lui et e-djuster qui s’occupent de notre dossier au nom d’Aviva Assurance. Nous n’avons que de bonnes choses à dire pour la façon dont nous avons été traités et nous tenons à le remercier de ses attentions. Veuillez agréer nos sincères salutations.
Pat & Coreen – Vernon, BC
J’ai été renversé par le service attentif, pratique, efficace et courtois de l’employé d’edjuster inc. Sans sa gentillesse qui a eu un effet positif sur moi, je n’aurais jamais été capable de composer avec ma récente perte. Merci encore. Votre aide m’a été d’un grand secours.
William – Quesnel, BC
Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé, votre patience et votre compréhension.
Lloyd – Midland, ON
Un gros merci pour votre bon travail et merci d’avoir pris des nouvelles de Kyle. Il est allé à l’école aujourd’hui et tout s’est bien déroulé! Ce fut un plaisir de faire votre connaissance et de travailler avec vous!
Loretta – Winnipeg, MB
Je vous remercie pour toute votre aide. C’était génial de faire affaire avec vous malgré ces circonstances dramatiques. Tout porte à croire que le règlement du contenu sera la première étape d’un retour à la normale!!!
Charlene – Winnipeg, MB
Un petit mot pour vous laisser savoir combien nous avons apprécié votre excellent travail, Ça nous a fait très plaisir de faire votre connaissance, même si les circonstances n’étaient pas les meilleures.
Prescille & Joe – North Bay, Ontario
Merci du fond du cœur pour toute votre aide. Je ne sais pas trop comment je m’y serais prise si vous n’aviez pas été là! Vous avez été gentil, méthodique, et de bon conseil, et ce fut très agréable de faire affaire avec vous. Ne changez surtout pas. Cette épreuve s’est avérée très stressante pour moi et j’avais besoin de quelqu’un comme vous pour m’aider.
Margo – Edmonton, AB
La mission d’edjuster s’inscrit dans la promesse de sa marque : garantir l’excellence lors du traitement des réclamations de biens.