Politique de protection de la vie privée

Généralités

edjuster s’engage à protéger le droit à la vie privée de toutes les personnes avec lesquelles elle fait affaire. À cette fin, edjuster prendra toutes les mesures raisonnables possibles pour veiller au maintien de la confidentialité de vos renseignements personnels (voir la définition de ce terme ci-après). La présente Politique de protection de la vie privée s’applique aux sites Web d’edjuster situés à l’adresse https://edjuster.com et à l’adresse http://www.e-xclaim.com (ci-après collectivement désignés le « site Web »). La présente Politique de protection de la vie privée régit les pratiques de collecte, d’utilisation et (ou) de divulgation des renseignements personnels recueillis sur un particulier par le site Web d’edjuster.

Responsabilité

edjuster est responsable de tous les renseignements personnels qui lui sont confiés ou qui sont sous son contrôle. L’agent de la protection de la vie privée d’edjuster est désigné comme étant la personne responsable de la Politique de protection de la vie privée d’edjuster et des renseignements personnels que reçoit edjuster. Il est possible de joindre par courriel l’agent de protection de la vie privée à l’adresse support@edjuster.com.

Toute question se rapportant au traitement que réserve edjuster aux renseignements personnels doit être adressée à notre agent de la protection de la vie privée.

Fins de la collecte de renseignements et types de renseignements recueillis

Aux fins de la présente Politique de protection de la vie privée, le terme « renseignement personnel » désigne tout renseignement identifié dans la présente Politique comme se rapportant à un individu identifiable (« renseignement personnel »). Un renseignement personnel ne comprend pas le nom ou le titre d’un employé d’une organisation et les adresse et numéro de téléphone de son lieu de travail. Pour pouvoir utiliser le site Web, vous n’avez pas à fournir de renseignements qui permettent de vous identifier personnellement. En règle générale, vous pouvez consulter notre site Web sans nous indiquer qui vous êtes et sans révéler aucune de vos données personnelles. Toutefois, si vous voulez accéder à certaines fonctions offertes dans ce site Web, il se pourrait que vous ayez à fournir des renseignements personnels.

Il se pourrait aussi que nous vous demandions certains renseignements personnels lorsque vous nous transmettez un commentaire ou une question, ou lorsque vous demandez d’obtenir certaines informations par l’entremise de notre site Web. Si vous ne voulez pas nous fournir aucune donnée personnelle, vous êtes libre de ne pas utiliser les fonctions de notre site Web qui les requièrent.

En règle générale,edjuster recueille trois types de renseignements : les renseignements sur les visiteurs de son site Web, des renseignements personnels et des renseignements non personnels.

Renseignements sur les visiteurs de son site Web

edjuster collecte régulièrement des informations sur les activités sur son site Web, notamment des données sur le nombre de visiteurs qui consultent son site Web, sur les pages visitées, sur l’origine de ces visiteurs, sur le temps consacré à leur visite et ainsi de suite. Les informations sur les visiteurs de notre site Web sont recueillies de manière agrégée et anonyme de sorte à ne pas permettre d’associer des renseignements personnels à ces données. Ces données sont compilées dans les journaux du serveur Web qui sont en fait des fichiers où sont consignées les activités d’un site Web.

Renseignements personnels

Les renseignements personnels sont recueillis sur certaines pages du site Web. Si vous décidez de communiquer en ligne avec edjuster pour poser une question ou en apprendre plus long sur nos services, vous allez constater que dans les formulaires à remplir pour nous joindre vous allez devoir fournir certains renseignements personnels pour nous aider à répondre à vos questions.

edjuster peut également vous demander de fournir des renseignements personnels, certains facultatifs, d’autres obligatoires, sur des pages précises de son site Web. Ces renseignements personnels peuvent comprendre votre nom, votre adresse civique, votre adresse électronique, votre adresse d’expédition, votre numéro de téléphone, les numéros de modèle et de série d’un article et les dates d’achat et vos commentaires. Ces renseignements personnels pourront être acheminés à une unité d’affaires d’edjuster ou à une société affiliée à edjuster qui sera en mesure de traiter votre commande, demande d’information ou rétroaction.

Si vous nous transmettez des renseignements personnels en ce qui concerne les possibilités d’emploi au sein de notre Société, y compris et sans s’y limiter votre curriculum vitæ, nous allons traiter ces renseignements de manière confidentielle et nous en servir strictement pour tenir compte de votre candidature pour des possibilités d’emploi actuelles ou futures au sein d’edjuster> ou de n’importe laquelle de nos sociétés affiliées et pour communiquer avec vous advenant de telles possibilités d’emploi. Nous allons conserver vos renseignements personnels pour les autres emplois qui pourraient s’ouvrir, à moins que vous nous indiquiez que vous ne voulez pas que l’on conserve vos renseignements personnels.

Renseignements non personnels

edjuster recueille également dans ce site Web d’autres données qui, à elles seules, ne peuvent servir à vous identifier (appelées « renseignements non personnels »). Au nombre des renseignements non personnels qui peuvent être compilés, soulignons le sexe, l’âge, les réponses à nos sondages, les adresses IP et les données compilées dans les fichiers témoins. Vous trouverez ci-après ce que l’on entend par adresse IP et fichier témoin.

Adresses de protocole Internet (IP). Une adresse IP est un numéro qui est automatiquement assigné à votre ordinateur chaque fois que vous accédez à Internet. Ce numéro n’est pas associé à votre nom, à votre adresse électronique ou à vos renseignements personnels. Si vous demandez de l’information à partir de ce site Web, notre serveur enregistrera votre adresse IP dans un journal. Nous utilisons ces données pour connaître le taux de fréquentation de notre site Web, pour mieux comprendre comment les gens utilisent notre site Web et dans le but d’améliorer votre expérience en ligne.

Témoins

Ce site Web peut recueillir certains renseignements non personnels au moyen de « témoins ». Un « témoin » désigne un petit fichier texte qui reconnaît des visiteurs assidus, facilite l’accès continu à certains sites, et permet à des gestionnaires de sites de comprendre comment et quand des pages sont visitées et par combien de personnes. Les visiteurs que la technologie de témoins préoccupe peuvent activer dans leur logiciel de navigation une fonction qui efface les témoins, bloque tous les témoins ou prévient l’utilisateur avant l’enregistrement et l’activation d’un témoin. Veuillez noter cependant que la désactivation des témoins nuira au bon fonctionnement de certains volets de ce site Web.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour trois principales raisons. Tout d’abord, nous utilisons vos renseignements personnels dans le but de vous fournir les services que vous avez demandés. Ensuite, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous transmettre de l’information complémentaire sur nos produits ou de l’information sur d’autres produits et services qui pourraient vous intéresser, à condition que vous ayez opté de recevoir cette information. Enfin, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels sous forme agrégée pour nous aider à évaluer et à modifier nos services actuels, et pour nous aider à développer d’autres services qui pourraient être utiles à nos utilisateurs. Vous êtes libre toutefois de refuser que l’on vous contacte ou d’opter de ne pas recevoir de l’information en l’indiquant sur l’écran d’inscription où vous devez fournir vos renseignements personnels. Si vous avez fourni vos renseignements personnels et que vous décidez par la suite que vous ne voulez plus nous y donner accès aux fins indiquées précédemment, il suffit de nous en informer par courriel ou par la poste. À ce sujet, veuillez prendre connaissance ci-après de la rubrique intitulée « Accès ».

Au cours de l’expansion ou de la restructuration de nos activités, il se pourrait que nous nous portions acquéreur d’une autre société ou des actifs d’une autre société. Dans le cadre de ces transactions, les renseignements sur des clients sont souvent considérés comme un actif et sont inclus dans la vente ou l’achat. Dans l’éventualité peu probable que les actifs d’edjuster soient rachetés ou liquidés pour cause de faillite, les renseignements personnels pourront être également transférés.

Consentement

edjuster demande un consentement écrit s’il y a lieu. Parfois le consentement d’un particulier est sous-entendu dans ses rapports avec edjuster. Si, à un moment quelconque, de nouveaux renseignements sont requis,edjuster en informera les personnes visées et demandera leur consentement.

Limites concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements personnels

edjuster prend très au sérieux son engagement à veiller à la protection de vos renseignements personnels.

Vos renseignements personnels peuvent être partagés avec nos employés, nos entrepreneurs indépendants, nos agents ou tout autre entité et (ou) partenaire d’affaires apparenté ou non avec edjuster et agissant en notre nom pour : (i) remplir et (ou) expédier une commande ou vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé; (ii) vous remettre un montant; (iii) vous faire parvenir un envoi postal ou un autre remise sur les produits que vous pourriez acheter; (iv) effectuer des sondages auprès des clients à des fins de marketing; (v) présenter une demande d’emploi à edjuster; et (ou) (vi) percevoir des sommes dues ou d’autres paiements.

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des compagnies non reliées à edjuster sauf dans la mesure où cela est nécessaire pour les raisons énumérées précédemment. S’il nous arrive de partager des renseignements personnels, les compagnies doivent s’engager à les traiter comme des renseignements d’affaires confidentiels, à se conformer à l’ensemble de la législation régissant la protection de la vie privée et des renseignements personnels qui s’applique, et à s’en servir strictement aux fins convenues et pour s’acquitter de leurs fonctions. Dans ce cas, edjuster pourra partager vos renseignements personnels comme suit :

Fonctionnement et entretien – Entrepreneurs et fournisseurs d’edjuster : edjuster peut s’il y a lieu partager vos renseignements personnels avec des sous-traitants pour répondre à vos demandes de produits et d’information. Les sous-traitants pourront avoir accès à vos renseignements personnels pour vous transmettre de l’information au nom d’edjuster. edjuster peut également embaucher des fournisseurs de technologie tiers pour héberger le présent site Web et pour entreposer vos renseignements personnels.

Soyez assuré qu’edjuster ne communiquera vos renseignements personnels qu’à de tierces parties qui ont besoin d’en prendre connaissance et à la condition que ces tierces parties aient une politique de protection de la vie privée en vigueur.

Les renseignements personnels qui ne répondent pas à une fin précise ou qui ne sont plus nécessaires pour réaliser une fin déterminée seront détruits de manière sécuritaire. edjuster ne conserve les renseignements personnels que pour la durée de leur utilisation prévue ou stipulée par la loi.

Pour rendre service à nos visiteurs, notre site Web renferme des liens vers d’autres sites qui, nous croyons, peuvent renfermer des renseignements utiles. Au moment de cliquer sur l’un de ces liens, vous serez transféré automatiquement de notre site Web à celui de l’organisme ou de la compagnie que vous avez sélectionné. Veuillez noter que la présente Politique de protection de la vie privée ne s’applique plus dès que vous quittez notre site Web en empruntant un lien qui s’y trouve. Chacun des sites liés est régi par ses propres politiques et procédures en matière de protection de la vie privée et nous vous encourageons à les consulter avant de fournir quelque renseignement personnel que ce soit.

Sécurité

edjuster ne néglige aucun effort pour s’assurer que ses systèmes sont sécuritaires et répondent aux normes de l’industrie. Dans le but d’interdire l’accès non autorisé à ses données, de les maintenir à jour, et de veiller à leur utilisation correcte, nous avons instauré divers procédures matérielles, électroniques et de gestion pour protéger et sécuriser les renseignements personnels que nous recueillons en ligne.

Mise à jour de vos renseignements

edjuster mettra en œuvre tous les efforts nécessaires pour s’assurer que vos renseignements personnels sont exacts, complets et à jour. edjuster apportera les modifications à vos renseignements personnels au moment de la réception de ces modifications. Advenant que les renseignements que détient edjuster au sujet d’une personnel sont inexacts, incomplets ou non à jour, edjuster prendra les mesures raisonnables pour les rectifier.

Accès

Si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels, ou demander que vos renseignements personnels soient modifiés, corrigés ou retirés de notre base de données, communiquez avec l’agent de protection de la vie privée d’edjuster. edjuster fera tous les efforts possibles dans les limites du raisonnable pour répondre à votre demande dans les trente (30) jours suivant sa réception. Pour protéger votre vie privée et sécurité, nous allons prendre des mesures nécessaires pour vérifier votre identité avant de vous accorder un accès ou d’apporter des corrections à vos renseignements personnels. edjuster mettra en œuvre tous les efforts raisonnables pour vous fournir cette information et pour corriger toute inexactitude que vous noterez

Modifications de cette Politique

edjuster se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion, de modifier, d’ajouter ou de retirer de temps à autre des parties de cette Politique de protection de la vie privée. Advenant que nous décidons de modifier cette Politique de protection de la vie privée, nous afficherons ces changements dans notre site Web, changements qui entreront en vigueur dès leur affichage.

© edjuster Canada Inc., 2016. Tous droits réservés. La reproduction en tout ou en partie de ce site sans une autorisation préalable est interdite.

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La mission d’edjuster s’inscrit dans la promesse de sa marque : garantir l’excellence lors du traitement des réclamations de biens.

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En d’autres mots, cette promesse répond aux attentes de toutes les parties visées : celles des assureurs, celles des experts en sinistres et celles des assurés. Nous sommes fiers d’être animés par une vision qui reconnaît l’importance d’offrir des services inégalés dans le traitement des réclamations en assurance de biens. Dans la pratique, cette vision se traduit par une précision, une constance, l’amélioration du temps de cycle et surtout par la certitude renouvelée du règlement sans contestation des sinistres de la part de l’assureur et de l’assuré, et d’une satisfaction entière dans le traitement de chaque demande d’indemnité.
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