Notre compagnie

NOTRE VISION
NOTRE VISION

La vision d’edjuster s’inscrit dans la promesse de sa marque : faciliter le règlement rapide, équitable et sans contestation des réclamations en assurance de biens.

En d’autres mots, cette promesse répond aux attentes de toutes les parties visées : celles des assureurs, celles des experts en sinistres et celles des assurés. Nous sommes fiers d’être animés par une vision qui reconnaît l’importance d’offrir des services inégalés de traitement des réclamations en assurance de biens. Dans la pratique, cette vision se traduit par une précision, une constance, l’amélioration du temps de cycle et surtout par la certitude renouvelée du règlement sans contestation des sinistres de la part de l’assureur et de l’assuré et d’une satisfaction entière dans le traitement de chaque demande d’indemnité.

NOS VALEURS
NOS VALEURS

Nous savons que notre succès repose sur le respect de nos valeurs fondamentales qui se résument à ce qui suit :

  • Intégrité – Nous valorisons l’intégrité, la fiabilité et le comportement éthique dans tout ce que nous faisons. Nous adhérons aux principes de vérité, d’équité et d’honnêteté dans nos relations internes et externes ainsi que dans nos communications et nos opérations.
  • Travail d’équipe – Lorsque nous travaillons ensemble, nous faisons preuve d’écoute et de respect les uns avec les autres afin d’obtenir des résultats avantageux pour toutes les parties.
  • Excellence – Nous visons l’excellence et la qualité dans tout ce que nous faisons. Nous prenons en mains les besoins de nos clients internes et externes et nous nous engageons à fournir un service rapide et professionnel. Nous accordons une grande importance à l’apprentissage et à l’amélioration continue afin de maintenir le rendement individuel et organisationnel.
  • Axé vers les résultats – Nous travaillons avec de courts délais et nous nous engageons à relever les divers défis avec succès tant au niveau individuel qu’organisationnel.
  • Adaptabilité – Nous réglons le travail planifié en recueillant des informations pertinentes et en faisant preuve d’esprit critique pour gérer les multiples demandes et priorités concurrentielles dans un environnement changeant.
NOTRE MISSION
NOTRE MISSION

Au bout du compte, nous aspirons à ce qu’edjuster​ fasse partie intégrante des meilleures stratégies d’assurance de biens. Nous savons que nous réaliserons cette mission sous réserve de respecter la promesse de notre marque dans chaque réclamation qui nous est confiée. Notre mission est de parvenir systématiquement à un règlement des sinistres sans contestation pour nos assureurs clients et leurs assurés et ce, dans chacune de nos évaluations.

Contexte

En 2000, Andy Williams a constaté que le milieu de l’assurance avait clairement besoin d’une méthode plus simple, plus rapide et plus précise d’évaluation des sinistres pour en venir à des règlements équitables. Une fois le problème bien cerné, la solution s’est vite imposée et c’est ainsi qu’edjuster a vu le jour afin d’offrir au secteur de l’assurance des biens un service de gérance professionnel fondé sur les pratiques exemplaires et une approche technologique exclusive innovatrice.

Sans tarder, edjuster allait bâtir sa renommée en prenant en charge les réclamations pour pertes et dommages à forte gravité causés par des incendies et inondations. Le succès que la Société allait remporter dans le traitement des réclamations dans ce domaine hautement sensible et complexe allait lui fournir la compréhension et l’expérience indispensables pour parvenir à un règlement rapide, équitable et sans contestation des demandes d’indemnité en assurance de biens, peu importe la nature et l’ampleur de la réclamation.

Au fil des ans, grâce à des pratiques d’affaires avisées et à la constitution d’une équipe professionnelle d’estimateur en contenu hautement qualifiés, edjuster a gagné en importance dans les marchés régionaux, nationaux et internationaux et a fini par s’imposer comme la compagnie d’évaluation de contenu la plus fiable en Amérique du Nord. Aujourd’hui, edjuster est reconnu par de nombreuses entreprises, petites et grandes, comme LA Société qui offre dans le secteur les meilleures solutions dans le traitement des réclamations en assurance des biens. Nous jouissons d’une réputation inégalée dans ce secteur de l’assurance et, à ce jour, notre rendement sur le plan des règlements demeure insurpassé.

La vision d’edjuster de faciliter le règlement rapide, équitable et sans contestation des demandes d’indemnité en assurance des biens constitue la promesse de sa marque, une promesse que notre Société s’engage à respecter dans chaque réclamation qui lui est confiée. Cette vision et notre objectif, qui est d’atteindre un rendement supérieur dans la totalité des réclamations qui nous sont annuellement assignées, contribue à l’essor continu de la Société et à sa part de marché croissante.

La haute direction

À titre de fondateur et de président-directeur général d’edjuster​ Inc., Andy compte 20 années d’expérience comme entrepreneur et chef d’exploitation dans le secteur de l’assurance de biens et contenus. En faisant appel à des services et logiciels spécialisés, Andy a introduit il y a une treizaine d’années de nouveaux concepts actualisés favorisant la résolution efficiente, efficace et conviviale des règlements des demandes d’indemnité en assurance de biens. Au cours des huit dernières années, en tant que président-directeur général, Andy a noué des alliances stratégiques clés et dirigé le développement de sa jeune entreprise pour l’amener aujourd’hui à sa position de leader national du marché canadien, après avoir acquis avec succès The Claims Network et élargi ses activités sur le marché des États-Unis. Avant de fonder edjuster​, Andy a travaillé pendant trois ans en développement logiciel auprès d’Approvisionnements et Services Canada et six ans à l’élaboration, à la gestion et au marketing de solutions lorsqu’il était v.-p. aux réclamations chez ICA Inc.

Doug compte vingt-neuf ans d’expérience progressive dans le secteur de l’assurance où il a œuvré dans les domaines de la réclamation, de la souscription, de la vente et du marketing, de la gestion des risques et de la gestion générale d’entreprise. Doug a amorcé sa carrière auprès de Firemans Fund/Wellington, où il est resté jusqu’en 1995, année où il s’est joint à la St Paul Fire & Marine, tout d’abord à titre de v.-p., Gestion des réclamations et contrôle des pertes avant de devenir v.-p., Ventes et contrôle des pertes. Vers la fin des années 2000, Doug a joint les rangs d’edjuster​ à titre de v.-p., Ventes et marketing alors que la Société en était encore aux premiers stades de son développement. Depuis, edjuster​ a étendu son rayon d’action, qui était initialement en Ontario, pour se hisser à sa position actuelle de première société canadienne dans le traitement des demandes d’indemnité en assurance de biens.

Peter dirige les activités financières d’edjuster. S’ajoutant à plus de 10 années d’expérience en tant que contrôleur financier, Peter cumule 20 ans d’expérience dans le monde des affaires à titre de consultant en systèmes informatiques. Grâce à cette vaste expérience dans plusieurs entreprises et secteurs, et en côtoyant de nombreuses personnes à divers niveaux, Peter a été en mesure de jouer un rôle stratégique auprès de diverses entreprises que ce soit avec l’implantation de systèmes centraux ERP, la conception d’applications intégrées sur mesure, le développement de nouveaux processus d’affaires, la fourniture de services d’analyse de données détaillées ou la conception de systèmes de production de rapports financiers. Peter détient un baccalauréat en commerce (B.Com.) avec une majeure en comptabilité et finances ainsi que des certificats pour plusieurs applications logicielles.

Robert possède une vaste expérience en technologies logicielles et en pratiques de l’ingénierie, avec une concentration en logiciels serveurs et de bureau, exploitation de systèmes de TI et développement de système d’exploitation mobile sécurisé. Avec plus de 20 ans d’expérience comme chef d’équipes de développement de logiciels dans les secteurs des appareils mobiles et télécommunications d’entreprise, son savoir-faire constituera un avantage appréciable pour tous les membres de l’équipe d’edjuster. En tant que cofondateur et employé de longue date de la société Objectworld, Robert a été responsable du développement original et de l’évolution constante du produit de cette entreprise, ce qui incluait la gestion des activités de recherche et développement, de mise à l’essai du produit, de soutien à la clientèle et d’exploitation des TI. Lorsqu’il était à l’emploi de BlackBerry, Robert a joué un rôle de premier plan dans le développement du système d’exploitation mobile sécurisé, en étant à la tête de la conception architecturale logicielle et en proposant des améliorations de pratiques de génie logiciel. Robert détient un Baccalauréat en Mathématiques- Sciences informatiques avec une option en Génie électrique de l’Université de Waterloo.

Melanie travaille depuis 16 ans dans le secteur de l’assurance où elle a fait ses débuts comme administratrice des réclamations chez Service d’ajusteurs M. Brown ltée alors qu’elle étudiait à l’Université Concordia. Melanie est ensuite devenue experte en sinistres indépendante pendant l’épisode de verglas qui s’est abattu sur Montréal en 1998. Elle a poursuivi sa formation sur le tas, apprenant les tenants et les aboutissants de tous les types de réclamations en matière d’assurance résidentielle et commerciale, de transport et de responsabilité civile. Tout en travaillant comme experte en sinistres indépendante, Melanie a géré les réclamations se rapportant aux franchises autoassurées pour l’une des plus importantes sociétés de financement au Canada de 2000 à 2007, jusqu’à ce qu’elle devienne la première spécialiste québécoise des réclamations en assurance de biens chez edjuster​. En démontrant ses fortes compétences en gestion et en développement des affaires, Mélanie n’a pas tardé à se voir confier le poste de directrice principale des opérations.

Jeff apporte à edjuster​ plus de 22 ans d’expérience professionnelle acquise dans diverses fonctions de gestion, de gestion de produits, de marketing et de soutien. Sa quinzaine d’années d’expérience danse la gestion de produits lui ont permis d’acquérir une précieuse connaissance de l’expérience humaine des applications, de l’intégration des processus d’entreprise et de l’expérience utilisateur. Avant de travailler chez edjuster​, il avait pour mandat de définir les solutions de communications unifiées de la prochaine génération qui combleront l’écart entre les solutions de communications IP voix et vidéo et l’infrastructure des TI des entreprises. Sa carrière professionnelle s’est déclinée au sein de plusieurs entreprises du secteur privé, notamment ADTRAN, Objectworld, Nokia et Mitel. En outre, Jeff est titulaire d’un baccalauréat ès sciences (avec distinction) en génie électrique de l’Université Queen.

Dennis cumule plus de 26 années d’expérience dans le secteur de l’assurance. Il a joint récemment les rangs d’edjuster à titre de Directeur principal de stratégie et opérations. Dennis a débuté sa carrière en tant que représentant aux réclamations stagiaire pour la compagnie Foremost Insurance et il a cheminé pour devenir Vice-président aux réclamations spécialisées. Il a dirigé les groupes CAT (spécialisés en catastrophes) pour Farmers et Foremost et il a contribué au développement de la principale équipe spécialisée dans le traitement des dossiers de catastrophes dans le secteur de l’assurance. Dennis a terminé son mandat auprès de Farmers Insurance en tant que vice-président adjoint des activités immobilières internes et centralisées. Il a joué un rôle de premier plan lors de la fusion des deux compagnies (Farmers et Foremost) en créant l’équipe responsable des biens meubles (contenu) de Farmers, en élaborant la structure pour la manutention à l’interne ainsi que la centralisation des opérations liées aux vols. Avant de travailler pour Foremost et Farmers, Squibb a été à l’emploi de Rockwood Insurance Company à titre d’expert en indemnités pour les accidents de travail.

Tasneem est un professionnel des ressources humaines chevronné, possédant plus de dix ans d’expérience au sein de petites et de grandes entreprises mondiales. Elle offre une connaissance approfondie et une expertise dans tout l’éventail des fonctions des ressources humaines. Elle possède une vaste expérience dans l`élaboration de politiques et de programmes pour une main-d’œuvre mondiale, ainsi que dans le domaine de la rémunération globale et l’acquisition de talents, qui a grandement contribué à attirer, engager et retenir les meilleurs talents. Un professionnel expérimenté dans l`execution des strategies des ressources humaines, elle se distingue par sa capacité de promouvoir une vision puissante, offre un sens de l’orientation et aligne les initiatives des ressources humaines avec les objectifs et les besoins organisationnels. Elle est très passionnée par l’engagement et la motivation des employés, fondée sur la conviction que les employés sont l’atout le plus précieux de toute entreprise. Elle est titulaire d’un baccalauréat ès arts de l’Université nationale du Bangladesh, un certificat en gestion des ressources humaines de l’Université McGill, et d’une maîtrise en gestion des ressources humaines globale de l’Université de Liverpool, avec une spécialisation en gestion du rendement, le développement organisationnel, la gestion des finances, le recrutement et la gestion interculturelle

Dans son rôle de conseillère auprès d’edjuster, Karen est une spécialiste en marketing polyvalente qui assure un soutien et les communications auprès des médias et en matière de relations publiques ainsi que la gestion du programme de marketing. Karen cumule 17 années d’expérience dans le marketing de la technologie et des services, années durant lesquelles elle a aidé divers clients et entreprises à atteindre leurs objectifs en marketing et en affaires.

L’équipe de gestion

Tyler a accumulé une vaste gamme d’expériences dans le domaine de l’assurance depuis ses débuts en 1997 dans le traitement des souscriptions en assurance automobile. Durant les huit années qui ont suivi, il est devenu à son tour souscripteur en assurance automobile avant de devenir agent autorisé et représentant financier. Après avoir pris congé du milieu de l’assurance pendant quelques années pour diriger sa propre entreprise de sous-traitance en restauration, il est revenu dans le secteur pour travailler pour The Claims Network en 2011. À la suite de l’acquisition par edjuster du groupe The Claims Network, Tyler a eu le privilège d’être le seul représentant sur le terrain basé aux États-Unis à poursuivre sa carrière au sein de la Société. Compte tenu de son solide rendement au cours des deux dernières années, Tyler a progressé au fil de la croissance d’edjuster​ aux États-Unis et a été promu directeur régional au début de 2104.

Barry est un gestionnaire en marketing aguerri cumulant plus de 20 années d’expérience en marketing, en développement et en gestion. Fort de plus de 15 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance des biens, Barry a acquis une connaissance pointue du domaine de l’évaluation de contenu et des défis connexes auxquels font face les assureurs. La vaste expérience de Barry en matière d’assurance et de gestion inclut la présidence de Claims Network, l’une des principales sociétés d’évaluation de contenu au Canada, dont le siège social était à Winnipeg, au Manitoba, avant son acquisition par edjuster en 2012.

Paul compte plus de 21 années d’expérience dans les assurances de dommages. Compte tenu de son bagage considérable dans la vente et le secteur de l’assurance, il sera appelé à jouer un rôle clé dans l’expansion des services de traitement des sinistres chez edjuster​ et dans la vente de licences du logiciel exclaim dans la croissance du marché de edjuster​ aux États-Unis. Basé à Naperville, dans l’État de l’Illinois, Paul est titulaire d’un diplôme en gestion des affaires assorti d’une spécialisation en marketing de l’Université Northern Illinois.

Tracey a entrepris sa carrière au sein d’edjuster​ en 2008 en tant qu’adjointe en tarification des sinistres, un rôle dans lequel elle s’est rapidement imposée comme l’une des plus performantes de l’équipe. En 2009, Tracey a été promue au rang de spécialiste des réclamations au sein du Service interne des réclamations où elle a joué un rôle de premier plan dans la prestation d’un service à la clientèle supérieur et assuré un soutien direct à son directeur, Service interne des réclamations. En décembre 2013, Tracey a de nouveau été promue, cette fois-ci comme superviseure, Service des réclamations, lequel est responsable à l’interne du traitement des demandes d’indemnité. Ayant occupé divers postes administratifs dans le secteur privé avant de joindre edjuster​, Tracey a acquis une vaste expérience et développé une extraordinaire capacité d’organisation qu’elle applique à ses tâches courantes chez edjuster​.

Nos gens

Notre succès et, par extension, le vôtre, repose sur nos gens et sur notre équipe. Tout le personnel responsable des services de réclamations et notre équipe de direction sont des employés d’edjusterr​ et non des employés contractuels. Contrairement à ce qu’il serait possible de faire avec des employés contractuels, chaque employé d’edjuster​ est continuellement encadré, formé et accrédité à l’interne ce qui facilite la gestion et contribue à une productivité supérieure et à l’application de rigoureuses normes d’assurance de qualité. Une structure dynamique d’incitatifs basés sur le rendement fait en sorte que nos gens demeurent pleinement engagés, participent activement au succès à long terme de notre Société et s’emploient à livrer la promesse de notre marque qui est de faciliter des règlements rapides, justes et sans contestation.

Carrières

Promesse de notre marque

Chaque membre de l’équipe edjuster prend à coeur notre vision, notre mission et nos valeurs fondamentales et participe activement à nos efforts en vue d’améliorer sans cesse nos services et notre technologie dans le but de soutenir la croissance de nos activités.

Fournir un soutien à l’échelle nationale

En dix ans, nous sommes devenus la seule société d’évaluation de contenu à offrir des solutions de bout en bout et à assurer à l’échelle du pays, une gamme de services qui répond aux exigences d’affaires des principaux assureurs de biens.

Employeur offrant l’égalité professionnelle

Joignez-vous à notre équipe et aidez-nous à poursuivre notre essor. edjuster souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi. Conformément au Code des droits de la personne de l’Ontario, nous veillons à offrir les mêmes possibilités à tous nos employés et candidats à l’emploi. Toutes les personnes sont encouragées à poser leur candidature.

En raison de sa croissance continue, edjuster souhaite combler des postes dans toute l’Amérique du Nord.

Dans le cas où vous n’êtes pas contacté directement, votre demande sera conservée pour examen pour les opportunités futures.  Nous souhaitons remercier tous les candidat(e)s pour leur intérêt, cependant, seuls les candidat(e)s sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

edjuster s’engage à assurer l’égalité des chances dans les domaines de l’emploi pour les candidats et les employés sans tenir compte de la race, de la couleur, de la croyance, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’état matrimonial, de l’état familial, de la grossesse, de l’âge, du handicap, des infractions ou de tout autre caractéristique protégée par la loi.  Des arrangements d’adaptation seront mises en place pendant le processus de recrutement. Les candidats contactés pour une entrevue sont priés de faire connaître leurs besoins d’adaptations à l’avance.

SPÉCIALISTES EN SINISTRES EN ASSURANCE DE BIENS

edjuster recherche des employés–candidats pour rallier son réseau de responsables du traitement d’inventaire et/ou l’évaluation de contenus en tant que Spécialistes en sinistres en assurance de biens. Un estimateur de contenu – route travaille à domicile et passe le plus clair de son temps sur les sites sinistrés pour répertorier et estimer la valeur des contenus endommagés et ne pouvant être restaurés qui font l’objet de demandes d’indemnité individuelles ou commerciales. Le poste « d’estimateur de contenu – route » exige un bon sens de l’organisation, une attitude professionnelle et une forte éthique de travail ainsi que la capacité de travailler dans des conditions difficiles, ce qui est fréquent dans cette industrie en raison des dommages causés par l’eau et le feu. Un diplôme d’études secondaires, de même que de l’entregent et des compétences en informatique (MS Office, Outlook, etc.) sont également exigés. Les estimateurs doivent disposer d’un permis de conduire valide ainsi que d’un véhicule fiable et bien entretenu. L’accès à Internet haute vitesse est également indispensable. De l’expérience antérieure – ou l’équivalent – dans le domaine des réclamations en assurance de biens sera considérée comme un atout. Le poste exige de fréquents déplacements. Le titulaire peut également s’attendre, à de rares occasions, à des déplacements de plus d’une journée et à des affectations loin de son domicile. Cette occasion d’emploi est assortie d’un régime de rémunération hautement concurrentiel. Toute la formation et les frais associés, ainsi que l’équipement de bureau à domicile et le matériel mobile sont fournis par la Société. Nous communiquons uniquement avec les candidats qualifiés retenus pour participer au processus d’entrevue. Prière d’envoyer votre curriculum vitae et votre lettre de présentation à careers@e-djuster.com.

  • Veuillez nous fournir les renseignements ci-dessous et joindre votre lettre d'accompagnement (facultatif) et votre curriculum vitae.

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La mission d’edjuster s’inscrit dans la promesse de sa marque : garantir l’excellence lors du traitement des réclamations de biens.

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En d’autres mots, cette promesse répond aux attentes de toutes les parties visées : celles des assureurs, celles des experts en sinistres et celles des assurés. Nous sommes fiers d’être animés par une vision qui reconnaît l’importance d’offrir des services inégalés dans le traitement des réclamations en assurance de biens. Dans la pratique, cette vision se traduit par une précision, une constance, l’amélioration du temps de cycle et surtout par la certitude renouvelée du règlement sans contestation des sinistres de la part de l’assureur et de l’assuré, et d’une satisfaction entière dans le traitement de chaque demande d’indemnité.
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