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edjuster publie une étude de cas à l’occasion du 1er anniversaire des feux qui ont ravagé Fort McMurray

OTTAWA, ONTARIO— edjuster, le principal fournisseur en Amérique du Nord de services et de logiciel SaaS pour le marché de l’assurance des biens meubles, a publié aujourd’hui une étude de cas qui souligne le travail effectué par la compagnie sur le site des feux de forêt qui ont ravagé Fort McMurray (Fort Mac) .

On considère que les feux de forêt de Fort McMurray  représentent la plus importante catastrophe jamais survenue pour le marché de l’assurance au Canada avec le plus grand nombre de réclamations jamais traitées par l’équipe d’estimateurs de contenu d’edjuster, correspondant à plus de 6 milliards de dollars de pertes signalées pour ce sinistre catastrophique et provoquant l’évacuation des centaines de propriétaires.

edjuster a déployé une équipe de 105 employés, dont 61 estimateurs de contenu qui travaillaient directement sur le site afin de traiter des réclamations pendant une période de plus de 6 mois. L’équipe devait travailler avec les assureurs afin de recueillir des données d’inventaire sur le contenu des domiciles des titulaires de police, en se servant d’une méthodologie éprouvée pour effectuer avec précision et efficacité l’inventaire et l’évaluation  des biens. Avec la gestion de plus de 1 000  réclamations de biens meubles, et 65% de l’ensemble des incendies de domiciles avec perte totale, notre équipe a su aider à surmonter les délais, la frustration et le fardeau liés à cette situation pour les titulaires de police afin qu’ils puissent rapidement aborder les aspects les plus importants de leur vie.

À Fort McMurray, edjuster a géré à ce jour plus de 150 millions de dollars en valeur de coût de remplacement (VCR), ce qui constitue un montant record. La combinaison unique du personnel, des services et d’une technologie fiable a contribué à faciliter l’ensemble de ce processus pour en faire un succès. Notre équipe sur le terrain a su apporter une touche personnelle, jumelée avec notre logiciel-service SaaaS exclaim qui a permis de rationaliser le traitement de toutes les opérations d’inventaire et d’évaluation des biens.

Pour en savoir davantage au sujet de l’expérience d’edjuster à Fort McMurray, consultez l’étude de cas.

« edjuster a aidé les clients de Unifund pour des besoins précis, en traitant leur réclamation de biens dans les conditions les plus difficiles qui soient, tout en maintenant les niveaux élevés de service à la clientèle auxquels nos titulaires de police s’attendaient de nous. » a déclaré Charles (Chuck) Lindner, PAA, CRM, Conseiller technique principal pour Unifund Canada, avant d’ajouter : « edjuster a travaillé en collaboration étroite avec nos experts en sinistres afin d’assurer un suivi constant de l’état des réclamations grâce à des rapports à jour et perfectionnés sur la progression des dossiers. »

«Fort Mac représentait une mission particulièrement stimulante pour notre équipe, qui a nécessité une solide alliance entre nos employés et notre technologie afin d’obtenir des résultats fructueux », déclarait Andy Williams, Président d’edjuster. «Nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à aider les résidents en détresse afin qu’ils puissent entreprendre les démarches relatives aux réclamations pour leurs propriétés et reprendre leur vie en main après une expérience si dévastatrice. »



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La mission d’edjuster s’inscrit dans la promesse de sa marque : garantir l’excellence lors du traitement des réclamations de biens.

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En d’autres mots, cette promesse répond aux attentes de toutes les parties visées : celles des assureurs, celles des experts en sinistres et celles des assurés. Nous sommes fiers d’être animés par une vision qui reconnaît l’importance d’offrir des services inégalés dans le traitement des réclamations en assurance de biens. Dans la pratique, cette vision se traduit par une précision, une constance, l’amélioration du temps de cycle et surtout par la certitude renouvelée du règlement sans contestation des sinistres de la part de l’assureur et de l’assuré, et d’une satisfaction entière dans le traitement de chaque demande d’indemnité.
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