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edjuster annonce le lancement de sa nouvelle Division spécialisée en produits électroniques grand public

Le principal fournisseur de services en matière de contenu se dote d’une division spécialisée offrant des services complets en matière d’évaluation de produits électroniques grand public à l’intention des compagnies d’assurance de biens

edjuster​, le principal fournisseur en Amérique du Nord de services complets fondés sur la technologie et destinés au marché de l’assurance de biens annonce aujourd’hui le lancement de sa nouvelle Division de services globaux et spécialisés pour les réclamations de biens résidentiels et commerciaux qui impliquent des produits électroniques, ordinateurs et gros électroménagers de consommation courante.

Il est essentiel d’obtenir une réponse immédiate lorsque des appareils électroniques, des ordinateurs et des électroménagers sont endommagés après avoir été exposés au feu, à la fumée, à l’eau ou à d’autres agents contaminants. La suie et les résidus de fumée renferment des acides qui entraînent la corrosion des surfaces métalliques et qui sont conductrices; c’est pourquoi on doit enlever rapidement ces articles des sites des sinistres. Les produits électroniques exposés à l’eau devront être asséchés dans un environnement contrôlé avant d’être nettoyés en vue d’éliminer tout contaminant afin d’éviter des dommages irréparables. L’équipe d’edjuster responsable des produits spécialisés gère tous les aspects de la réclamation, d’un bout à l’autre du processus de traitement et ce, jusqu’à la résolution totale du dossier.

En raison de la nature de plus en plus complexe des produits électroniques et ordinateurs que possèdent les consommateurs actuels, l’expertise d’edjuster dans ce secteur permet le nettoyage et la réparation d’un plus grand nombre d’articles tout en réduisant la quantité d’articles auxquels on doit attribuer directement un coût de remplacement. Cette approche contribue à améliorer la transparence du processus, à réduire globalement les indemnités liées aux réclamations et en vérité, permet aux assureurs d’obtenir des résultats plus précis lors du règlement des réclamations. De plus, en attribuant les tâches d’inventaire à l’équipe de spécialistes d’edjuster, les clients bénéficient non seulement d’un inventaire de qualité, mais ils profitent en outre d’une amélioration de 28 % du temps de cycle et de 66 % du taux de précision en ce qui a trait aux remplacement de produits de même nature et de qualité comparable.

Ce processus a fait ses preuves en ce qui a trait à la réduction des délais pour réviser les listes auprès des assurés; ces derniers sont déchargés d’un fardeau puisqu’ils n’ont plus à déterminer leurs pertes sur les lieux du sinistre, dans des moments difficiles. Il en résulte des réglements de réclamation plus efficaces et équitables.

«Nous sommes enthousiastes à l’idée d’offrir ce nouveau programme spécialisé pour le traitement des réclamations à nos clients du secteur de l’assurance. » déclare Andy Williams, Président et chef de la direction d’edjuster. «Notre division de services globaux spécialisés en produits électroniques grand public est issue de la combinaison d’employés et de technologies hors pair, ce qui présente une valeur supérieure et facilite chacun des aspects du traitement des réclamations pour toutes les parties impliquées dans ce processus. En tant que principal fournisseur de services de traitement de contenu en Amérique du Nord, nous nous engageons à fournir un service à la clientèle de classe internationale ainsi que de nouveaux concepts innovateurs en vue d’améliorer constamment l’expérience globale du traitement des réclamations.»



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La mission d’edjuster s’inscrit dans la promesse de sa marque : garantir l’excellence lors du traitement des réclamations de biens.

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En d’autres mots, cette promesse répond aux attentes de toutes les parties visées : celles des assureurs, celles des experts en sinistres et celles des assurés. Nous sommes fiers d’être animés par une vision qui reconnaît l’importance d’offrir des services inégalés dans le traitement des réclamations en assurance de biens. Dans la pratique, cette vision se traduit par une précision, une constance, l’amélioration du temps de cycle et surtout par la certitude renouvelée du règlement sans contestation des sinistres de la part de l’assureur et de l’assuré, et d’une satisfaction entière dans le traitement de chaque demande d’indemnité.
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