Je tiens à prendre quelques minutes pour vous écrire afin de vous laisser savoir combien nous sommes satisfaits des services de votre Représentant pour notre réclamation incendie.
Suite à l’incendie de notre maison la veille de Noël, nous avons subi des pertes considérables. Votre représentant s’est montré très compatissant à notre égard et nous a assuré son soutien, et s’est acquitté de son travail sans jamais nous bousculer. Il s’est assuré, chemin faisant, que nous nous établissions des délais réalistes pour les divers processus à régler. Il a pris régulièrement de nos nouvelles pour savoir où nous en étions rendus dans nos démarches et pour nous donner un suivi, toujours sans exercer de pression sur nous.
Votre Représentant a été très professionnel et a manifestement beaucoup d’expérience dans son travail. Il est très attentif et serviable et nous aidé à surmonter cette épreuve très bouleversante.
Nous avons jugé important de vous faire part de nos commentaires et de notre appréciation. Malheureusement, trop souvent, on prend le temps de se plaindre du personnel, mais rarement le temps de le féliciter quand il est dévoué et travaillant comme c’est le cas pour votre Représentant.
Peter & Mary – Burnstown, ON