RÈGLEMENT DE SINISTRES:

SERVICE D’INVENTAIRE

SERVICE D’ÉVALUATION

SERVICE DE TRAITEMENT DE RÉCLAMATION

edjuster est la seule société en Amérique du Nord de règlement de sinistres de bout en bout!

Nous proposons une solution qui améliore la précision du travail ainsi que les communications entre les intervenants tout au long du processus de règlement de la réclamation. exclaim, la principale plateforme du domaine de l’assurance pour l’évaluation de contenu et de sa valeur, offre un environnement qui met de l’avant la collaboration entre les experts en sinistres, les spécialistes en évaluation et les assureurs.

exclaim est un outil de gestion des pertes et d’évaluation de contenu complet et très convivial

exclaim est le principal système de gestion de contenu en Amérique du Nord qui offre une solution complète et conviviale pour la gestion et l’évaluation des réclamations de contenus. Cette plateforme, qui provient du nuage en tant que logiciel-service (SaaS), est conçue pour traiter à la fois les réclamations complexes graves et les nombreuses réclamations de moindre valeur, comme celles qui surviennent à la suite d’introduction par effraction ou de vol.

Rapide, équitable et sans contestation

Expertise en services d’évaluations et inventaires

Nos normes de pratique exemplaire pour le traitement des sinistres graves permet d’obtenir un règlement rapide, équitable, et sans contestation, sans équivalent sur le marché. En ce qui a trait aux réclamations edjuster permet de contrôler les obligations financières des assureurs tout en offrant des services inégalés aux titulaires de police.

Données d’évaluation structurées

Nous sommes la seule compagnie d’évaluation de contenu en Amérique du Nord à présenter des données d’évaluation structurées, ce qui assure un taux de réussite de plus de 70% lorsqu’il s’agit de trouver le prix d’un article et ce, sans avoir à effectuer des recherches à l’extérieur du système, qui permet une évaluation précise, fiable et plus rapide, selon la juste valeur marchande de l’article.

Meilleure valeur pour une réclamation

Le niveau de qualité élevé de nos produits et services, ainsi que notre service à la clientèle, associés à notre modèle de facturation prévisible et sans frais abusifs, qui est facile à comprendre offre à nos clients la meilleure valeur par réclamation comparativement aux autres compagnies d’évaluation de contenu.

Chez edjuster , nous offrons aux assureurs le choix entre trois services distincts hautement efficaces ou leur combinaison : un logiciel exclusif d’évaluation de contenu, une application mobile d’inventaire pour les experts en sinistres et un service de traitement des sinistres à forte gravité. La combinaison de ces services permet de concevoir des solutions parfaitement adaptées au traitement des demandes d’indemnité de chaque organisme. Cela permet aux assureurs de nous soutenir dans notre volonté de venir en aide à leurs assurés au moment où ils ont le plus besoin de nos services et de nous appuyer dans notre conviction qu’il est dans l’intérêt à la fois de l’assureur et de ses demandeurs d’indemnité de parvenir systématiquement à des règlements de sinistres rapides, équitables et sans contestation.

Quelle que soit la combinaison de services retenue, nos programmes sont faciles à mettre en œuvre, offrent un excellent rapport coût-efficacité, et permettent aux assureurs d’offrir un soutien à leurs assurés et d’atteindre un règlement des réclamations équitable et précis tout en obtenant des résultats optimaux dans tous les volets clés de leurs activités, y compris les suivants :

  • Un service à la clientèle supérieur
  • Rien ne laisser échapper et une diminution des indemnités versées
  • Une meilleure utilisation des ressources de l’expert en sinistres
  • Des gains d’efficacité mesurables et une amélioration du cycle de traitement
  • La diminution du coût de traitement des demandes d’indemnité
  • Le rehaussement de l’image et de la réputation de l’assureur
  • Des améliorations continues du programme de traitement des réclamations

Le règlement des réclamations de contenu est complexe et demande beaucoup de temps. Très peu de compagnies d’assurance procèdent à des recherches et des évaluations sur les pertes de biens matériels, bien qu’elles puissent procéder à l’évaluation de biens immobiliers. On a tendance à trop négliger ce secteur lorsqu’il s’agit de traiter les réclamations relatives aux biens.

Les experts en sinistres des compagnies d’assurance traitent habituellement les réclamations de contenu en fournissant au titulaire de la police une série de documents à vérifier et à remplir. Les titulaires de police se voient alors chargés d’établir la liste des détails relatifs à chacun des articles endommagés ou perdus. La plupart des titulaires de police doivent alors entreprendre une tâche pénible : se rappeler de ce qui a été détruit ou perdu, tout en se demandant si ces biens peuvent être réparés, quel est leur coût original, leur âge, leur condition (au besoin) et finir par trouver des valeurs correspondantes à la suite de recherches sur Internet.

edjuster évite ce processus fastidieux aux titulaires de police en offrant un service d’évaluation équitable, fiable et sans contestation qui convient tant aux besoins des compagnies d’assurance que des demandeurs d’indemnité. Les experts en sinistre peuvent tirer le meilleur parti de cette situation en confiant à un service externe le soin d’effectuer l’évaluation de contenu, à savoir, nos spécialistes experts en évaluation qui ont une approche fiable et éprouvée afin d’obtenir un règlement qui soit à l’entière satisfaction de toutes les parties.

Un sinistre entraînant des pertes et dommages majeurs peut prendre plusieurs formes et se produit sans crier gare. Les conséquences de ces malheureux événements sont souvent catastrophiques et peuvent plonger les assurés dans un profond désarroi. Dans plusieurs cas, les assurés se sentent dépassés par ce qui leur arrive et vidés sur le plan émotionnel tout en étant confrontés à de sérieuses préoccupations.

Les clients exposés à de graves pertes traversent des moments difficiles et doivent continuer à assumer leurs responsabilités, y compris trouver où se loger, poursuivre leur travail, s’occuper des enfants tout en s’occupant du processus de demande d’indemnité.

Nos services:

  • Nous offrons un service spécialisé qui s’occupe de dresser minutieusement l’inventaire de tous les articles non récupérables/endommagés dans votre domicile et de déterminer leur coût de remplacement.
  • Des sinistres majeurs peuvent être traumatiques et causer une détresse émotionnelle. Quand cela se produit, edjuster prend à son compte le fardeau de dresser en détail la liste de vos pertes.
  • Au nom de votre assureur, nos processus éprouvés et efficaces nous permettent de travailler en étroite collaboration avec vous pour veiller à ce que le moindre article perdu ou endommagé soit pris en compte et évalué de manière juste et équitable.
  • Nous vous permettons de prendre connaissance de l’élaboration de votre demande d’indemnité au moyen de rapports détaillés sur chaque pièce de votre domicile ainsi que par catégorie d’articles.
  • Notre service œuvre dans la pleine transparence dans le but qu’à la fois l’assureur et l’assuré soient pleinement informés et puissent s’entendre rapidement sur le règlement de la réclamation de vos biens perte totales.
  • Nous accordons aux communications une grande importance et veillons à répondre sans tarder à vos moindres questions et préoccupations.
  • Nos services de traitement des réclamations des biens se distinguent par leurs règlements « sans contestation » et offrent une aide précieuse quand vous en avez le plus besoin.

Au cours des 15 dernières années, edjuster a tissé de nombreuses relations de service avec plusieurs des principales compagnies d’assurance nord-américaine, relations qui reposent sur des rapports de confiance et une performance incontestable dans le traitement des réclamations. Au fil des ans, nous nous illustrons par notre prestation de services professionnels et impartiaux à des milliers d’assurés désemparés au nom de leurs assureurs qui sont aussi nos clients. Notre rôle est celui d’un tiers indépendant entre l’expert en sinistres et le demandeur d’indemnité et consiste à évaluer, article par article, tous les biens non récupérables ou endommagés et à établir leur coût de remplacement à leur juste valeur marchande de manière équitable et précise.

Une approche impartiale pour chaque réclamation.

Témoignages

Des résultats notoires

100%

des réclamations sont réglées sans contestation

19%

d'économies prouvées en matière d'indemnisation

27%

plus de productivité grâce à la plateforme exclaim

Pourquoi edjuster

  • Communications efficaces et rapports de situation hebdomadaires pour les experts en sinistres
  • On procède à une revue détaillée du plan de travail avec les titulaires de polices
  • Nous faisons appel à notre personnel (et non des sous-traitants) afin de nous assurer d’obtenir des résultats uniformes pour tous les sinistres
  • Nous travaillons partout en Amérique du Nord
  • La valeur du coût de remplacement et la valeur au jour du sinistre sont établies de façon fiables et précises afin de permettre le règlement des réclamations de manière efficace, amicale et sans contestation

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La mission d’edjuster s’inscrit dans la promesse de sa marque : garantir l’excellence lors du traitement des réclamations de biens.

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En d’autres mots, cette promesse répond aux attentes de toutes les parties visées : celles des assureurs, celles des experts en sinistres et celles des assurés. Nous sommes fiers d’être animés par une vision qui reconnaît l’importance d’offrir des services inégalés dans le traitement des réclamations en assurance de biens. Dans la pratique, cette vision se traduit par une précision, une constance, l’amélioration du temps de cycle et surtout par la certitude renouvelée du règlement sans contestation des sinistres de la part de l’assureur et de l’assuré, et d’une satisfaction entière dans le traitement de chaque demande d’indemnité.
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